Livraison et retours - La Minette lingerie

Livraison et retours

Livraison de la Commande

1. Mode de Livraison

Le client choisit l’un des modes de livraison proposés sur le site à l’occasion de la réalisation de la commande.

Le vendeur proposera au client les services de livraison suivants :

  • Colissimo
  • Colissimo Point Relais
  • Mondial Relay
  • Colissimo avec emballage réutilisable

2. Adresse de Livraison

Le client choisit une adresse de livraison située n’importe où en France. Le client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication lors de la commande.

3. Montant des Frais de Livraison

Le montant des frais de livraison dépend du montant de la commande, du mode de livraison choisi par le client, du produit choisi ainsi que du poids du colis. En tout état de cause, le montant des frais de livraison est indiqué au client avant la validation de la commande.

Le vendeur s’engage à offrir au client les frais de livraison à partir de 59€.
Pour Colissimo, le montant des frais de port est de 4,99€
Pour Mondial Relay, le montant des frais de port est de 4,40€

4. Délais de Livraison

Les délais de livraison sont disponibles sur le site et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits ayant fait l’objet de la commande.

Les délais de livraison s’entendent en jours ouvrés et correspondent aux délais moyens de préparation et d’acheminement de la commande en fonction du lieu de résidence de l’acheteur.

Les délais de livraison courent à compter de la date de confirmation de la commande par le vendeur.

5. Retard de Livraison

En cas de retard de livraison, la commande n’est pas annulée.

Le vendeur informe le client par courrier électronique que la livraison interviendra avec du retard. Le client pourra alors décider d’annuler la commande et enverra par courrier électronique à l’adresse suivante sav@laminette-lingerie.com au vendeur un avis d’annulation de la commande.

Dans le cas où la commande n’a pas encore été expédiée lors de la réception par le vendeur de l’avis d’annulation du client, la livraison est bloquée et le client est remboursé des sommes éventuellement débitées dans un délai de quinze jours suivant la réception de l’avis d’annulation. Dans le cas où la commande a déjà été expédiée lors de la réception par le vendeur de l’avis d’annulation du client, le client peut encore annuler la commande en refusant le colis. Le vendeur procédera alors au remboursement des sommes débitées et des frais de retour déboursés par le client dans un délai de quinze jours suivant la réception du retour du colis refusé complet et dans son état d’origine.

6. Suivi de la Livraison

Le client peut suivre l’état d’avancement du traitement de la commande dans l’espace réservé à cet effet sur le site.


7. Vérification de la Commande à son arrivée

Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage ainsi que les articles lors de la livraison.

Il appartient au client d’émettre les réserves et les réclamations qu’il estime nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la livraison. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec demande d’avis de réception dans les trois jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la livraison des biens. Le client doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre au vendeur. Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné éteint toute action contre le transporteur conformément à l’article L. 133-3 du Code de commerce.

Le client doit s’assurer que les biens qui lui ont été livrés correspondent à la commande. En cas de non-conformité des biens en nature ou en qualité aux spécifications mentionnées dans le bon de Livraison, le client doit en informer le service client de la société La Minette Lingerie par courrier électronique à l’adresse mentionnée sur le site internet et renvoyer les biens à l’adresse indiquée sur le site internet.

7.8. Retour du Produit

Dans l’éventualité où le produit ne correspondrait pas aux attentes du client, ce dernier pourra dans un délai de 14 jours après la date de livraison retourner à ses frais le produit à l’atelier à l’adresse :
LA MINETTE 24 ZA de Lamboux 56250 ELVEN

Pour une demande de remboursement ou échange, le client doit obligatoirement remplir ce formulaire : Cliquer ici

Il incombe au client de retourner le produit dans l’emballage d’origine de sorte qu’il ne soit pas détérioré lors du transport. Le produit ne devra pas avoir été porté, ni lavé et devra être en parfait état.

Le vendeur examinera le produit lors de son retour à l’atelier afin de vérifier qu’il n’a pas été endommagé par l’utilisation du client.

Le client pourra soit choisir d’obtenir un remboursement de la part du vendeur, soit demander un échange du produit.

Pour pouvoir prétendre à un remboursement ou un échange de la part du vendeur, le produit devra être revenu à l’entrepôt dans un délai de 30 jours.

Le vendeur ne procèdera au remboursement uniquement si le produit n’a pas été porté et s’il est dans son état d’origine.

Le remboursement se fera selon le même mode de règlement utilisé lors du paiement de la commande.

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